Durante el diplomado de Hotelería y Turismo, los participantes explorarán los fundamentos esenciales de la industria hotelera y turística, desde la gestión operativa hasta las estrategias de marketing y la satisfacción del cliente. Se sumergirán en el estudio de la planificación y desarrollo de destinos turísticos, la gestión de alojamientos y servicios, así como en la comprensión de las tendencias y desafíos actuales en el sector.
Los participantes aprenderán sobre la importancia del servicio al cliente y cómo ofrecer experiencias memorables a los huéspedes, desde el momento de la reserva hasta el check-out. Se les enseñará cómo gestionar eficazmente la recepción, el servicio de habitaciones, la limpieza y otros aspectos cruciales de la operación hotelera.
Además, se abordarán temas relacionados con la gestión financiera en la industria hotelera, incluida la elaboración de presupuestos, el control de costos y la maximización de los ingresos a través de estrategias de fijación de precios y comercialización efectivas.
Los participantes también explorarán las últimas tendencias en turismo sostenible y responsabilidad social corporativa, así como la importancia de la diversidad cultural y la sensibilidad intercultural en un mundo globalizado.
