El curso «Calidad del Servicio Orientado a la Hotelería» es una capacitación especializada dirigida a profesionales y personal interesado en el sector hotelero.
Su objetivo principal es proporcionar las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de alta calidad que cumpla con las expectativas y necesidades de los huéspedes.
A lo largo del curso, los participantes aprenderán sobre la importancia de la excelencia en el servicio al cliente, técnicas para mejorar la comunicación y la atención personalizada, estrategias para resolver problemas y manejar situaciones difíciles, así como la aplicación de estándares de calidad y protocolos de atención.
Además, se abordan temas relacionados con la gestión de quejas y reclamaciones, la creación de experiencias memorables para los huéspedes y la construcción de relaciones sólidas para fomentar la fidelización.
